Bỏ qua đến nội dung chính
Logo Inox Long Tuyền

Chính sách đổi trả

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ INOX LONG TUYỀN luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm máy chế biến thực phẩm, thiết bị inox công nghiệp chất lượng tốt nhất. Nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả - hoàn tiền minh bạch như sau:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (12 THÁNG CHÍNH HÃNG)

1. Thời hạn bảo hành: Tất cả sản phẩm máy chế biến thực phẩm và thiết bị inox do Inox Long Tuyền sản xuất và cung cấp được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày bàn giao nghiệm thu. Hỗ trợ bảo trì kỹ thuật trọn đời sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, lỗi kết cấu cơ khí, lỗi mối hàn hoặc lỗi động cơ (motor), biến tần do khâu sản xuất của xưởng Inox Long Tuyền.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng tính từ ngày giao hàng ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn bán hàng.
  • Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng nguồn điện, đúng công suất và đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí (Hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi):

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, rơi vỡ, va đập mạnh làm biến dạng trong quá trình khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng sai quy cách.
  • Động cơ bị cháy do sử dụng quá tải, chập cháy nguồn điện, hoặc đấu nối sai điện áp (220V/380V) mà không qua thiết bị bảo vệ.
  • Sản phẩm bị can thiệp, tự ý tháo rời sửa chữa bởi bên thứ ba mà chưa có sự đồng ý của Inox Long Tuyền.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Thời gian đổi trả: Quý khách được quyền yêu cầu đổi mới hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, kích thước, công suất hoặc thông số kỹ thuật đã thỏa thuận trong đơn hàng/hợp đồng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục được ngay tại chỗ.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa bị trầy xước nặng do va đập và có đầy đủ phiếu giao hàng/biên nhận.

3. Chính sách chi phí đổi trả:

  • Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu: Inox Long Tuyền chịu 100% chi phí vận chuyển và đổi mới sản phẩm cho Quý khách.
  • Đổi theo nhu cầu riêng của khách hàng (nâng công suất, đổi mẫu khác): Khách hàng thanh toán phần chênh lệch giá sản phẩm (nếu có) và chi phí vận chuyển phát sinh.

4. Quy trình xử lý đổi trả & Hoàn tiền:

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách liên hệ hotline 0974.983.562 hoặc 0961.603.765, gửi hình ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm qua Zalo hoặc Email: phamtuyen19851909@gmail.com.
  • Bước 2: Xác nhận & Đưa ra phương án: Trong vòng 24 giờ làm việc, đội ngũ kỹ thuật Inox Long Tuyền sẽ kiểm tra và xác nhận phương án đổi hàng mới hoặc hỗ trợ kỹ thuật viên đến tận nơi xử lý.
  • Bước 3: Hoàn tiền: Trường hợp sản phẩm lỗi mà Inox Long Tuyền không còn sản phẩm thay thế phù hợp hoặc khách hàng yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 03 ngày làm việc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.

III. ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ INOX LONG TUYỀN

Báo Giá Xưởng Z Báo Giá Zalo Gọi Hotline