Chính sách & Quy định chung

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ INOX LONG TUYỀN ban hành các quy định chung nhằm bảo đảm tính minh bạch, công bằng và quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi giao dịch mua bán thiết bị inox và máy chế biến thực phẩm tại website https://www.inoxlongtuyen.vn/.

1. Quyền và trách nhiệm của Inox Long Tuyền

Cung cấp đúng sản phẩm, chuẩn loại Inox SUS 304, đúng công suất động cơ và thông số kỹ thuật mà khách hàng đã lựa chọn hoặc ký kết hợp đồng.
Tư vấn chi tiết, chính xác về tính năng, giải pháp công nghệ, công suất máy và báo giá xuất xưởng trực tiếp, không qua trung gian.
Hướng dẫn vận hành, cách bảo dưỡng, vệ sinh đúng kỹ thuật trong suốt quá trình khách hàng sử dụng máy.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành 12 tháng và hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm theo đúng cam kết.
Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu đơn hàng của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp chính xác thông tin về nhu cầu sử dụng, nguồn điện sẵn có tại xưởng (1 pha 220V hoặc 3 pha 380V), nguyên liệu cần chế biến để kỹ sư tư vấn thiết bị phù hợp nhất.
Kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa, quy cách mối hàn, động cơ và phiếu giao hàng khi nhận hàng trước khi thanh toán.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức và tiến độ hai bên đã thống nhất.
Vận hành máy đúng hướng dẫn an toàn kỹ thuật, không tự ý đấu nối sai nguồn điện hoặc để nước ngập vào động cơ/hộp điều khiển.

3. Quy trình mua hàng tại Inox Long Tuyền

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng tham khảo sản phẩm trên website https://www.inoxlongtuyen.vn hoặc gọi hotline 0974.983.562 - 0961.603.765.
Bước 2: Tư vấn & Báo giá: Kỹ sư cơ khí tư vấn giải pháp tối ưu, gửi bản vẽ kỹ thuật 2D/3D (nếu là hàng gia công theo yêu cầu) và báo giá cạnh tranh nhất.
Bước 3: Xác nhận đơn hàng & Đặt cọc (với hàng đặt): Hai bên xác nhận hợp đồng / đơn đặt hàng và tiến hành chế tạo tại xưởng.
Bước 4: Giao hàng & Chạy thử: Bàn giao thiết bị tận nơi, hỗ trợ đấu nối điện, hướng dẫn chạy thử nghiệm thu máy thực tế.
Bước 5: Thanh toán & Bảo hành: Khách hàng thanh toán phần tiền còn lại, nhận phiếu bảo hành 12 tháng chính hãng và xuất hóa đơn VAT điện tử (nếu có yêu cầu).

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ INOX LONG TUYỀN cam kết thực hiện nghiêm túc và đầy đủ các quy định nêu trên nhằm mang đến trải nghiệm hài lòng nhất cho mọi Quý khách hàng.